KËRKESAT DHE ANKESAT
Kërkojmë sinqerisht ndjesë për çdo shqetësim që mund të ketë ndodhur.
Të gjitha ankesat trajtohen ekskluzivisht përmes email-it [email protected]
Nuk pranojmë ankesa përmes telefonit ose kanaleve të tjera të komunikimit.
Për të siguruar një zgjidhje të shpejtë dhe efikase, ju lutemi ndiqni procedurat e përshkruara.
ANKESA PËR DORËZIM
Nëse produkti juaj është dëmtuar gjatë transportit ose nuk përputhet me porosinë tuaj (produkt i gabuar ose mungon), ju lutemi na informoni brenda 48 orëve pas dorëzimit email-it [email protected]
Së pari do të merrni një Përgjigje automatike — mos u përgjigjni asaj. Në vend të kësaj, klikoni mbi “Ankesa në lidhje me dorëzimin ose produktin”
Do të hapet një faqe e re në shfletues ku duhet të zgjidhni rastin tuaj nga opsionet e disponueshme.
Ju lutemi ndiqni udhëzimet dhe ngarkoni (drejtpërdrejt në formular) një FOTO të paketës (me etiketën e dukshme) dhe të GJITHA produkteve të marra, duke treguar qartë dëmtimin ose gabimin. I gjithë procesi zgjat rreth 1–2 minuta.
ANKESA PËR PRODUKT APO SHËRBIM
Nëse produkti juaj nuk funksionon siç duhet, së pari lexoni udhëzuesin e përdorimit që gjendet në këtë lidhje https://manuals.hs-plus.com/xk/
Nëse keni ndjekur udhëzimet e përdorimit dhe problemi vazhdon, ju lutemi na kontaktoni me email-it [email protected]
Së pari do të merrni një Përgjigje automatike — mos u përgjigjni asaj. Në vend të kësaj, klikoni mbi “Ankesa në lidhje me dorëzimin ose produktin”
Do të hapet një faqe e re në shfletues ku duhet të zgjidhni rastin tuaj nga opsionet e disponueshme.
Ju lutemi ndiqni udhëzimet dhe dërgoni një VIDEO që tregon qartë se produkti nuk funksionon (p.sh. pajisja është ndezur, e karikuar dhe e lidhur). I gjithë procesi zgjat rreth 1–2 minuta.
Nëse nuk jeni në gjendje ta provoni defektin me video, ne mund t’ju kërkojmë ta ktheni produktin dhe ta kontrolloni atë në departamentin tonë të ankesave. Kostoja e transportit është në anën e dërguesit, ne nuk pranojmë dërgesa të riblerjes.
POZITIVISHT, DO TË ZGJIDHEN VETËM KËRKESAT QË PËRPUTHEN ME TË GJITHA KUSHTET DHE KUSHTET E PËRMENDURA MË SIPËR.
Mund të mësoni më shumë për kushtet dhe rregullat e përgjithshme për përdorimin e cookies-ëve duke vizituar lidhjet në fund të faqes së dyqanit online.
